De grote verandering van de aard van de Belastingdienst vraagt om een grote media-inzet. Met televisie, radio, dagbladen, magazines en huis-aan-huisbladen wordt een stevig fundament gelegd waarin de overall boodschap gecommuniceerd wordt. Alle uitingen worden gekenmerkt door Toeslag-rood en een helder stramien. De nadruk van de media-inzet ligt op televisie (commercials en dag-tv) omdat daar ook het zwaartepunt van het mediagedrag van de doelgroep ligt.