Duidelijk maken dat Mediq Apotheek méér is dan alleen de apotheek waar je naartoe gaat als je echt ziek bent. De uitdaging hier is om de rol van Mediq, naast apotheker, als adviseur (zelf)zorg te verduidelijken waarbij gestuurd wordt op de kernwaarden Deskundig, Persoonlijk, en Toegankelijk. De apothekersassistente zal de dialoog aan gaan met de klant. De rol van de apothekersassistente verandert daarmee. Deze wordt actief op advies niveau in plaats van reactief na ontvangst van het receptje.