KPN wil haar positie verbeteren in de 'evoked-set' bij 13-24 jarigen.
Concreet: imagoverbetering op vijf parameters; 'meedoen en meepraten in de wereld van nu', actueel en eigentijds', 'waardeert je' , 'alles binnen handbereik'en 'geeft opgewekt gevoel (maakt je blij)'. In de funnel: stijging op parameter 'overweging'.