Toegang tot internet is een commodity die draait om prijs en downloadsnelheid. XS4ALL wil zich hiervan onderscheiden door een krachtige USP in stelling te brengen: de passie en kennis van de XS4ALL medewerkers. Deze USP zorgt niet alleen voor de meest betrouwbare internetverbinding, maar vooral ook voor onderscheidende service waarmee klanten meer uit hun internetgebruik kunnen halen. Zoals de service 'Toch online bij storing' die toegang tot internet garandeert, zelfs als internet het even niet doet. Het klinkt onmogelijk, maar toch werkt het simpel. Als de vaste verbinding uitvalt, neemt een mobiele verbinding het stokje automatisch over. In een 'one-taker' die achter de schermen van XS4ALL is opgenomen, wordt de simpele essentie van deze bijzondere service door echte medewerkers van XS4ALL gecommuniceerd en verbeeld.
