Door intensief gebruik te maken van consumer insights laat Robijn zien dat zij snapt waar het om gaat. Onder het motto: ‘Robijn doet de was bij…’ brengen we Robijn letterlijk heel dichtbij. We gaan op bezoek bij bijzondere (bekende) mensen en zien hen heel gewone dingen doen. Resultaat van de campagne: marktaandeel gestegen naar 12,7% (2004: 11,8%).