Heel Nederland van jong tot oud in stad en platteland, met een nadruk op niet-gebruikers van de Bibliotheek. Iedereen kent de Bibliotheek, maar tweederde van Nederland weet niet wat er allemaal mogelijk is in de bibliotheek. Daarom is er kwantitatief onderzoek gedaan naar de niet-gebruiker. Wie zijn dit, waarom komen ze nog niet, en vooral: welke boodschap is voor hen relevant om hen wel eens een bezoek te laten brengen?