Klanten ontvangen via hun account manager een videoboodschap van Alan Hunt, Chief Simplicity Officer van Philips Lighting Worldwide. Hij geeft hen een rondleiding langs diverse afdelingen van Philips Lighting, die zich uiteindelijk aan de achterkant van het scherm blijken te bevinden. At your fingertips! Account managers van de klanten doen ook mee. In de video sturen zij hun klanten een persoonlijke uitnodiging om met de portal kennis te maken. Na de video ontvangen klanten deze uitnodiging automatisch in hun mailbox.
