De tv- en radiocommercial creëren traffic naar de winkels en website, waar bezoekers naar een winactie worden geleid. Nadat bezoekers aan een styliste zijn gekoppeld, begint het verrijken van data door middel van een interactieve chat met de styliste op een campagnepagina. Met deze data zijn er in de verschillende fasen van de customer journey hyper gepersonaliseerde en interactieve e-mails verstuurd, met advies op maat, om uiteindelijk een droomtuin te creëren en de klant aan te zetten tot een aankoop.