Consumenten weten niet weten hoe ze zijn verzekerd en wat ze bij schade eventueel terugkrijgen. Totdat er iets gebeurt. En dan kan het weleens tegenvallen. Dat laten we, heel letterlijk, zien m.b.v. krimpende meubels in een woonmall. Met de reacties van mensen hierop creëerden we een aansprekende video die onverschilligheid doorbreekt, relevante contacten toevoegt en mensen bewust maakt van het productvoordeel van NN.