Zowel de aangesloten partners, als de mensen (m/v/x) tussen de 25-65 met interesse in huidbehandelingen en luxeproducten die ze behandelen.

Deze (terugkerende) activatie diende als fysieke plek waar geïnteresseerden langs konden komen om professioneel advies in te winnen over behandelmethoden. Men kon hier door een HCP’er een 3D-huidscan uit laten voeren, waaruit een profiel ontstond welke te gebruiken was bij een mogelijke behandeling. Dit stelde Merz in staat om zich te profileren als hoogwaardige leverancier en partner. Voor de klinieken bood de lounge de kans om zich zichtbaar en vertrouwd te maken bij potentiële patiënten en alvast de basis te leggen voor een eerste consultatiegesprek en persoonlijk behandelplan.

Voor de experience zijn er – naast de fysieke assets voor de booth – middelen ontwikkeld voor zowel B2C als B2B2C. De mix bestond o.a. uit socials, DOOH, toolkits, editorials en email-marketing. Voor de inzet is er gebruik gemaakt van het see-think-do-care principe. Voor elke laag zijn er unieke creatives ingezet, zowel paid als organisch. Zo werd er op ieder moment van de customer journey optimaal gecommuniceerd. De klinieken kregen extra aandacht door het gebruik van een kliniekzoeker en gerichte follow-ups.