Alle klanten en medewerkers worden via een personalized eDM en videoprogramma een-op-een benaderd. Richard Hammond nodigt ontvangers persoonlijk uit om te ontdekken "what's next" voor hun mobiliteit en wagenpark. In het follow- up programma worden klanten en prospects benaderd met een relevante propositie, zoals Switch, Click & Drive (preconfigured auto's) of 360 Formula, waarmee LeasePlan kijkt naar de totale eigendomskosten van een vloot, de sustainability footprint en medewerkerstevredenheid en veiligheid. Deze unieke propositie wordt via een bijzondere 360/VR presentatie met klanten gedeeld. De "What's next?" merkcampagne wordt massamediaal ondersteund met programmatic display en social media, BNR Radio, dagbladen en outdoor in het financiële hart van Amsterdam en op Schiphol. Om medewerkers te betrekken bij de herpositionering wordt een wereldwijd intern programma uitgerold.