Ieder jaar wordt er binnen KPN een kernteam gevormd van medewerkers die wekenlang analyseren wat de benodigde capaciteit van het netwerk rondom Nieuwjaarsnacht dient te zijn. Dit om iets schijnbaar eenvoudigs als “het belangrijkste gesprek van het jaar” voor miljoenen mensen tegelijkertijd mogelijk te maken. Dit jaar zijn er rondom middernacht 24,5 miljoen sms-berichten verstuurd en is er 10,5 miljoen minuten gebeld. De inzet van de KPN medewerkers staat in dit concept centraal.