Neerzetten van KLM als een merk dat het verschil maakt door haar klanten een onvergetelijke ervaring te bezorgen.

Eindexamenkandidaten: toekomstige KLM-klanten. Een groep die vandaag nog niet regelmatig vliegt, maar relevant is omdat liefde voor een merk al vroeg ontstaat.

KLM's merkbelofte is 'Moving Your World by Creating Memorable Experiences'

Wanneer middelbare scholieren in Nederland geslaagd zijn voor hun eindexamen hangen zij trots de vlag uit. Met daaraan natuurlijk hun schooltas. KLM gebruikte deze mooie traditie om geslaagden te verrassen: KLM's Geslaagde Actie. In de ochtend na de examenuitslag sloop KLM door het land om een aantal tassen te vullen met vliegtickets.

Vooraf vertelden we alle eindexamenkandidaten via social media en influencers (die zelf ook eindexamen deden) over de actie. Via Street View konden ze aangeven waar hun vlag zou hangen als ze geslaagd waren. Om landelijke bekendheid te genereren, richtte de campagne zich ook op vrienden en familie en op de pers. De onvergetelijke ervaring van de winnaars werd vastgelegd en nog dezelfde dag verspreid via social media en KLM's eigen kanalen.