KLM's social media team heeft op alle vragen een antwoord. Behalve op één. KLM ontvangt vaak verzoeken voor gratis tickets. Tickets weggeven is echter iets wat KLM niet kan doen. Maar KLM heeft miljoenen vrienden op social media. Is het mogelijk om deze achterban te activeren voor een experiment? Met KLM FlightFunding droeg KLM haar social media kanalen tijdelijk over aan Juanita. Zij kreeg 24 uur om de hulp van KLM's fans te vragen om haar droom, haar kleinzoon in Canada voor het eerst in haar armen sluiten, te verwezenlijken. Op klm.com/flightfunding kon men doneren en het live verslag volgen. Binnen 8 uur was haar ticket gefinancierd. Het experiment heeft bewezen dat KLM, samen met haar social achterban, toch mensen kan helpen waar dat eerder niet kon.
