FBTO maakt gebruik van een onderscheidend communicatieconstruct, waarbij de frustratie van de klant centraal staat. Een van de frustraties die bij de consument leeft is dat ze voor veel zorgelementen moeten betalen, maar deze beslist niet gebruiken. Ze zijn niet relevant. Dat vindt ook Nanette; kleine kans dat je het nodig hebt, grote kans dat je ervoor betaalt. FBTO biedt een merkeigen oplossing; kies alleen wat bij jóu past!