Elektronica kopers die service belangrijker vinden dan de laagste prijs. Doelgroepsegment ‘bevestigingszoeker’ en ‘servicegerichte consument’.

Met 140 franchise winkels, veelal in kleinere gemeenten is Electro World de elektronicawinkel in de buurt die haar klanten nog echt kent. Simpelweg omdat ze in de buurt zitten. Naast verkoop, biedt Electro World ook installatie, inbouw en reparatie. Ze hebben meer dan 200 vakmonteurs in Nederland rondlopen.

Persoonlijke aandacht is de kern van de aangescherpte merkcampagne. Met het nieuwe merkthema ‘Electro World. Draait om jou.’ De campagne speelt zich af bij klant Eva die precies naast een vestiging van Electro World woont. En voor iedere elektronicavraag makkelijk even bij ‘de buren’ binnenloopt. Mark van Electro World helpt haar altijd met een passende oplossing. Zo geven we Electro World een herkenbaar nieuw gezicht en geluid. In de campagne laten we zien dat bij Electro World de oplossing begint bij jou, niet bij het apparaat. Om dat te illustreren geven we in de campagne een inkijkje in het echte leven thuis en starten altijd vanuit (dagelijkse) uitdagingen of issues die daar spelen. Herkenbaar en met humor. Van daaruit vertellen we nadrukkelijk waar Electro World goed in is, met de nadruk op services en het ontzorgen van klanten.

De geïntegreerde campagne is opgebouwd rond herkenbare thema’s in de belangrijkste productcategorieën. Deze komen in alle kanalen terug. Van TV, radio en folder tot in de winkel en online. In de branded content video-laag trekken we de lijn door met de inzet van echte klanten met herkenbare vragen en echte medewerkers van Electro World (bijvoorbeeld een monteur, ondernemer of verkoper) die daar een passend antwoord op geven. Om het lokale karakter en de herkenbaarheid te onderstrepen, gebruiken we daar waar mogelijk de lokale ondernemer als afzender. Dat doen we onder meer met een gelokaliseerde website, gepersonaliseerde email nieuwsbrieven en lokale gepersonaliseerde online advertising. Met online trainingen en workshops nemen we ook de winkelteams mee.