De Rabobank is een coöperatieve bank en daarmee de enige bank die partij kan kiezen voor haar klanten. Het belang van de klant is het belang van de bank en omgekeerd. Dat betekent dat de Rabobank haar klanten eerlijk adviseert en er geen addertjes onder het gras zitten. De Rabobank houdt haar klanten niet afhankelijk en onwetend, maar maakt ze zelfstandig op de hypotheekmarkt. Bijvoorbeeld door middel van internet-tools, waarmee de klant zelf een oordeel kan vormen over de kwaliteit van zijn hypotheek. Zowel voor nieuwe hypotheken (Rabo Proof) als voor bestaande (Hypotheek Update).
