Het belangrijkste communicatiemiddel was simpelweg de verpakking (>3 mio stuks). Deze stond centraal in alle uitingen en had daarnaast een hoge schapimpact. Voor awareness van de Letters werd een combinatie van social media, PR en winkelvloer ingezet startend met de intocht van Sinterklaas. Daarnaast is de consument er zelf enthousiast mee aan de slag gegaan: van grap in het schap tot aankondiging baby tot perfecte Sintcadeau!