Slecht horen en hoorapparaten zitten vaak nog in de taboesfeer. Zo geaccepteerd als slecht zien, brillen en lenzen zijn, zo niet-geaccepteerd zijn slechthorendheid en hoorapparaten. Een hoorapparaat wordt vaak gezien als dom, oud, lelijk en als een handicap. Dit is een barrière voor groei. Er lopen zeer veel mensen rond, vooral ook jonge mensen, die slecht horen. Beter Horen heeft zich ten doel gesteld deze markt open te breken door hoorzorg te populariseren. Met de introductie van Herman, de ietwat eigenzinnige maar zeer sympathieke audicien, kreeg professionele hoorzorg een gezicht. Een bekend gezicht. Door de talloze klanten, eigenlijk altijd bekende Nederlanders, werd een campagne gecreëerd die niet alleen opviel, maar vooral ook de acceptatie van een hoorprobleem heeft versterkt. De campagne met Herman in de hoofdrol bood een geïntegreerd campagneconcept om in alle mogelijke middelen de campagne zichtbaar te maken. En met succes. Beter Horen werd in twee jaar tijd van challenger mentaal marktleider.
