Met vernieuwende technieken en de inschakeling van eigen medewerkers, zijn kanalen gebruikt die dicht op de doelgroep zitten. Zoals een e-mailing naar de medewerkers met een link naar een filmpje. Henk Heek, een echte Rabobank accountmanager, richt zich in dit filmpje tot de kijker. Plotseling wordt hij gebeld door een vriend die een goede kandidaat weet. Henk besluit om diegene meteen op te bellen. Op dat moment gaat JOUW mobiele telefoon over. Op de site ook een ‘zelftest’ met interactieve filmpjes. Drie klanten en Henk Heek geven via vragen aan over welke eigenschappen een account manager moet beschikken. Jouw antwoord bepaalt vervolgens hoe de personen reageren.