We transformeerden alle 23.000 medewerkers om tot merkambassadeur van de nieuwe belofte: er zijn 'voor ieder begin'. Zij zijn immers degenen die deze belofte moeten omarmen, uitdragen en vooral: waarmaken. Via de stappen BEGIN-BELIEVE-BECOME werden eerst alle leidinggevenden en vervolgens alle medewerkers betrokken bij het verhaal achter deze merkbelofte.