Mensen (m/v/x) in de leeftijdscategorie 25-65 met interesse in cosmetische behandelingen en luxeproducten.

De interesse naar cosmetische behandelingen neemt toe, gevoed door aandacht op sociale media. Een gevolg hiervan is het stijgen van het aantal behandelingen, maar ook complicaties en misinformatie. Vanuit die basis is de Merz Confidence Lounge ontstaan. Deze (terugkerende) activatie diende als fysieke plek waar geïnteresseerden langs konden komen om professioneel advies in te winnen over behandelmethoden. Men kon hier testen uit laten voeren (waarna ze ook een patient-profile card kregen) en werd geïnformeerd door aangesloten cosmetisch artsen. Hiermee kon Merz zich bewijzen als thought-leader binnen dit domein en mensen gedegen informeren.

Voor de experience zijn er – naast de fysieke assets voor de booth – middelen ontwikkeld voor zowel de consument als de partners. De mix bestond o.a. uit socials, DOOH, press kits, editorials en email-marketing. Voor de inzet is er gebruik gemaakt van het see-think-do-care principe. Voor elke laag zijn er unieke creatives ontwikkeld, die zowel paid als organisch ingezet konden worden. Zo werd er op ieder moment van de customer journey optimaal gecommuniceerd. Een deel van de uitingen diende als educatief materiaal dat niet alleen op de fysieke locatie gebruikt kon worden, maar juist ook online. In deze uitingen werd altijd naar professionals verwezen voor verdere (betrouwbare) informatie.