HEMA is een merk van ons allemaal. Waarbij HEMA zich niet wil richten op consumenten die alleen maar op zoek zijn naar de laagste prijs, maar op consumenten die zoeken naar kwaliteit en daarbij een echt HEMA-prijsje verwachten.

HEMA is een prachtig Hollands warenhuismerk waar je komt voor producten die je in het dagelijks leven nodig hebt. Vertrouwde producten die je steeds opnieuw gebruikt en waar je je aan hecht. Met onze Nederlandse kijk op het dagelijks leven is het HEMA assortiment uniek en proberen we ‘de klok rond’ waardevol te zijn. Dwz. op elk moment van de dag, elk seizoen, het hele jaar door. Onze ontwerpers zorgen voor eigen, herkenbare producten met een onverslaanbaar ontwerp die praktischer, mooier en beter zijn. Producten waar je blij van wordt en waarvan je zegt: Echt HEMA.

Om mensen weer met een nieuwe frisse blik naar HEMA te laten kijken zetten we in onze campagne hero-producten en onze ontwerpers centraal. In iedere assortimentsgroep lichten we een nieuw product eruit. In de campagne onder het terugkerend openingsthema ‘met liefde gemaakt’, laten we zien hoe een consumentenprobleem(pje) wordt opgelost door een slim idee van onze ontwerpers. Op TV en OLV schakelen we tussen de consument en onze ontwerpers met daartussendoor vaak een humoristisch bijrolletje voor Frans van Finance. Hij houdt de prijs/kwaliteitsverhouding goed in de gaten. De conclusie die de teruggekeerde vertrouwde HEMA-stem met ons deelt is altijd: da’s weer ECHT HEMA. Daarbij komt het hero product 360º terug in alle hieronder genoemde middelen (zie hierboven het voorbeeld ‘regenlaarzen’).

In alle middelen en kanalen zit een emotioneel (storytelling) deel en een salesgericht deel. Waarbij de balans per kanaal anders ligt. TV en online video worden ingezet om de emotionele verbinding met de doelgroep te versterken. De tag ons zijn salesgericht. Ook in andere middelen -online display, instore, nieuwsbrieven, de website en natuurlijk onze folder-, gebruiken we een combinatie van merk/thematisch gerichte communicatie en salesboodschappen.