KPN is een nieuwe koers ingeslagen. Niet de techniek is langer leidend, maar de wensen en behoeften van de consument staan centraal. Die gedachte is doorgetrokken in de arbeidsmarktcampagne. Daarom zien we geen KPN gebouwen, geen KPN mensen of KPN werkplekken, maar de wereld van de consument. Immers: dáár gebeurt het. Daar maakt KPN het mogelijk dat mensen aangesloten zijn of worden. In de uitingen komen innovatieve projecten van KPN naar voren die laten zien dat KPN echt veranderd is. Door de vervagende grenzen tussen televisie, internet en telefonie ontstaan er steeds meer mogelijkheden en toepassingen die KPN toegankelijk maakt voor consumenten en bedrijven. En daaraan meewerken betekent dus werken aan de allernieuwste ontwikkelingen op het gebied van multimedia en (ICT-)communicatie.